Le Togo franchit un pas de plus vers la digitalisation des services publics.   Depuis ce lundi 15 décembre, les citoyens peuvent désormais faire leurs demandes d’actes de naissance, de mariage ou de décès directement en ligne via le guichet national des services publics. Le ministre de l’administration territoriale, de la gouvernance locale et des affaires coutumières et son collègue de l’efficacité du service public et de la transformation numérique qui l’ont annoncé ce lundi à travers un communiqué de presse la mise en place d’un outil numérique accessible sur le guichet national des services publics.

Déjà opérationnel dans cinq communes pilotes (Agoè-Nyivé 1, Golfe 1, Avé 2, Zio 2 et Lacs 1), le dispositif permet de :

– Soumettre une demande à distance,

– Suivre son traitement en temps réel,

– Échanger en ligne avec un agent pour se faire assister.

Le projet sera progressivement étendu à tout le pays, avec déjà la commune du Golfe 3 disponible sur la plateforme.

Au-delà de la dématérialisation des actes d’état civil, le Togo multiplie les avancées numériques dans différents secteurs : le portail Service‑Public.gouv.tg permet déjà de créer un compte citoyen unique pour effectuer en ligne plusieurs démarches administratives ( passeport, carte de séjour, permis de construire, raccordement à l’électricité, et bien d’autres ) et suivre l’évolution des dossiers depuis son espace personnel ; cet outil, enrichi récemment, a renforcé l’accès aux services publics digitalisés. Parallèlement, des projets tels que la digitalisation des mairies et le système d’identification nationale biométrique « e‑ID Togo » visent à moderniser l’administration territoriale et sécuriser l’identité numérique de chaque citoyen.  Enfin, l’État travaille à l’implémentation d’une stratégie nationale « Togo Digital 2025‑2030 » pour positionner le pays en tant que leader régional de la transformation digitale, tout en favorisant l’inclusion numérique, l’innovation, la cybersécurité et l’économie digitale.

Jérémie HENEKOU